Politica per la qualità

Information Consulting, da sempre, ha fatto della qualità l’unica strada percorribile per conquistare la soddisfazione del cliente e, da anni, ha introdotto una politica aziendale e un sistema di gestione che è conforme ai requisiti UNI EN ISO 9001:2015 e che è stato certificato da SGS Italia spa con numero IT10/0648.

Il piano aziendale per la qualità si sviluppa secondo le seguenti linee guida:

  • il miglioramento continuo del servizio e del sistema come cultura diffusa dell’Organizzazione e come capacità di mettersi in gioco a ogni livello e di
    investire sul proprio miglioramento al fine di determinare prospettive di successo, richiede il coinvolgimento e la partecipazione attiva di tutto il personale, a tutti i livelli;
  •  la soddisfazione delle risorse umane è decisiva e si raggiunge attraverso piani di crescita formativa in un ambiente dinamico ispirato dalla motivazione e dal coinvolgimento;
  • è fondamentale la valorizzazione del contributo di ogni singolo individuo per il raggiungimento degli obiettivi;
  • il metodo di lavoro per raggiungere la soddisfazione del cliente è basato sullo spirito di squadra per massimizzare le sinergie e far esprimere al meglio ogni persona;
  • migliorare, fin dove possibile, l’ambiente di lavoro sotto l’aspetto dell’ergonomia generando fiducia nel personale e stimolando la formazione e la coesione della squadra;
  • tutto il personale deve adoprarsi per il miglioramento del servizio e del sistema attraverso l’uso dei metodi e delle tecniche della qualità totale;
  • ciascun responsabile deve assumere la leadership dei processi, coordinarli in funzione della qualità totale e creare le condizioni affinché i propri collaboratori possano contribuire al miglioramento dei processi stessi;
  • l’attività di addestramento e formazione deve essere accurata e continua e deve riguardare tutto il personale;
  • la Direzione Generale, sulla base delle esigenze del mercato e del confronto con la migliore concorrenza, definisce annualmente le aree prioritarie sulle quali operare e ciascun responsabile, in conformità a queste indicazioni, dovrà dedicarsi con la massima cura al raggiungimento degli obiettivi assegnati.